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R.M.A.
Istruzioni per l'uso della procedura RMA e per la compilazione del modulo allegato.
La procedura RMA consente al cliente di inviare un prodotto da riparare in GARANZIA. La nostra autorizzazione RMA sarà riferita solo ed esclusivamente ai prodotti per i quali la garanzia viene espressamente fornita dalla nostra azienda. In caso contrario, il cliente dovrà rivolgersi ai relativi centri di assistenza del produttore del prodotto.
Non saranno accettati prodotti spediti senza autorizzazione , pertanto chiediamo gentilmente di seguire la procedura citata. Il numero di autorizzazione RMA da noi comunicato, dovrà essere indicato e VISIBILE sull'imballo esterno della confezione. I costi di rientro del prodotto presso il nostro ufficio tecnico sono a carico del cliente , mentre quelli di rientro verso il cliente sono a nostro carico. Il prodotto deve essere completo di tutti i suoi imballi originali, accessori e manuali ove ci siano a corredo; non saranno accettati resi incompleti e/o non autorizzati. I prodotti consumabili non godono di garanzia se non esplicitamente dichiarata dal produttore. La garanzia non è valida, se il prodotto è stato manomesso o se è stato usato con incuria. La nostra garanzia è offerta esclusivamente per i prodotti acquistati presso la nostra azienda e non da altri canali di vendita e/o distribuzione.
Il modulo per la richiesta del numero di autorizzazione al reso RMA, potrà essere scrivendo a assistenza@ersilia.it
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